СДЭК: пункт выдачи или курьер
Выберите город и доступный пункт выдачи при оформлении. Для доставки до двери укажите полный адрес и индекс.
Доставка и оплата
Как получить чай, оплатить заказ и узнать, где ваша посылка.
От 3 упаковок чая — бесплатно
При покупке трёх и более упаковок чая доставку СДЭК в пункт выдачи или курьером оплачиваем мы. Скидка на чай сохраняется. Для одной или двух упаковок стоимость зависит от адреса и способа доставки — уточните её до оплаты.
Уточнить доставку →Онлайн через ЮKassa
Доступные способы оплаты появятся на странице ЮKassa. После успешной оплаты начинается подготовка заказа.
Подготовка и перевозка — два этапа
Сначала мы готовим заказ и передаём его СДЭК. Срок перевозки зависит от направления. Если чай нужен к определённой дате, уточните срок отправки заранее.
Как узнать, где заказ
Для отслеживания нужен номер накладной СДЭК. Созданная накладная ещё не означает, что посылка передана перевозчику: ориентируйтесь на статус приёма отправления.
Если номера нет или статус не меняется, напишите нам номер заказа — проверим оплату, подготовку и отправку.
Вопросы после заказа
Оплатил, но не вижу заказ. Что делать?
Напишите нам дату, сумму и номер заказа, если он есть. Проверим платёж и найдём заказ. Повторно оплачивать его до проверки не нужно.
Почему заказ не появился в приложении СДЭК?
Отсутствие заказа в приложении само по себе не показывает, прошла ли оплата. Запросите у нас номер накладной и текущий статус отправки.
Как изменить адрес или пункт выдачи?
Как можно скорее сообщите номер заказа и новый адрес. Проверим, можно ли изменить доставку на текущем этапе.